Politique d'annulation de commande

Livimorae (ci-après « nous ») est une boutique en ligne. Cette politique explique dans quelles situations une commande peut être annulée et comment nous procédons au remboursement, afin que vous puissiez suivre vos commandes en toute confiance.

1. Conditions d’annulation

La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement. Si vous nous contactez dans les 48 heures suivant votre commande et que celle-ci n’a pas encore été expédiée, nous pouvons procéder à son annulation.

Pour les commandes dépassant 48 heures ou déjà expédiées, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez toutefois attendre la réception du colis et nous contacter pour organiser un retour et obtenir un remboursement. Les détails sont précisés dans notre politique de retour.

2. Procédure d’annulation

Pour annuler une commande éligible, contactez notre équipe d’assistance par email ou téléphone. Veuillez fournir le numéro de commande ainsi que les informations de paiement pour que nous puissions vérifier votre demande.

Une fois votre demande vérifiée, nous la traiterons rapidement et vous informerons par le même canal des étapes suivantes, y compris le remboursement si l’annulation est confirmée.

3. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le montant sera reversé sur la carte utilisée lors de l’achat, incluant American Express, JCB, Mastercard et VISA.

Le délai de traitement varie selon les banques, mais le remboursement est généralement visible sous 10 à 15 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, merci de nous contacter pour vérification. Pour plus d’informations sur le remboursement, veuillez consulter notre politique correspondante.

4. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation ou le remboursement, vous pouvez nous joindre :

Adresse : 2714 GRIFFIN AVE, RICHMOND, VA 23222-3627, United States
Telephone : +1 (347) 829-5005
Email : service@livimorae.com
Horaires En Ligne : Du Lundi Au Vendredi, 10:00 A 18:00 (CET)