conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d’Application

Ce document décrit les règles et obligations lors de l'utilisation des services en ligne proposés par Livimorae (ci-après dénommé "nous"), y compris la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement et le suivi après-vente. Cette politique s'applique à tous les services proposés via notre site et constitue un accord entre vous et nous.

2. Comptes Utilisateurs et Responsabilités du Site

Vous êtes responsable de la précision et de la mise à jour des informations fournies lors de la création ou de l'utilisation de votre compte. Nous veillons au bon fonctionnement du site et à la sécurité de base, mais ne pouvons être tenus responsables des incidents résultant d'une utilisation incorrecte, de limitations de vos appareils ou de problèmes de réseau.

3. Produits, Disponibilité et Informations sur les Prix

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des descriptions de produits, de la disponibilité des stocks et des prix affichés. En cas de divergence due à des erreurs techniques ou opérationnelles, nous nous réservons le droit de corriger les informations et vous informerons par des moyens appropriés.

4. Commandes et Paiement

Une commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement. Les méthodes de paiement acceptées incluent American Express, JCB, Mastercard et VISA. Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour le traitement de la transaction et les services associés.

5. Politique de Livraison

• Zone De Livraison : France Métropolitaine.
• Frais de Livraison : Les Commandes D'un Montant Supérieur Ou Égal À 150 EUR (Incluant 150 EUR) Sont Livrées Gratuitement ; Les Commandes Inférieures Sont Soumises À Des Frais De 9,99 EUR.
• Heure Limite De Commande : Pendant Les Heures D'ouverture 10:00-18:00 (CET). Les Commandes Passées Avant 18:00 Sont Traitées Le Même Jour ; Celles Passées Après 18:00 Ou Les Jours Non Ouvrables Sont Traitées Le Jour Ouvrable Suivant.
• Délai De Traitement : 1-3 Jours Ouvables.
• Délai Estimé De Livraison : 4-8 Jours Ouvables Après Expédition.
• Transporteurs : La Poste, UPS, DPD France.
• Pour Plus De Détails, Veuillez Consulter Notre Politique de Livraison.

6. Politique d’Annulation de Commande

• Conditions d’Annulation : Les Commandes Non Expédiées Peuvent Être Annulées Dans Les 48 Heures Après La Validation. Les Commandes Dépassant Ce Délai Ou Déjà Expédiées Ne Peuvent Plus Être Annulées ; Dans Ce Cas, Vous Pouvez Demander Un Retour Après Livraison. Pour Plus De Détails, Consultez Notre Politique de Retour et d’Échange.
• Processus : 1. Contactez Notre Équipe Par Email Ou Téléphone Avec Le Numéro De Commande Et Preuve De Paiement. 2. Notre Équipe Traite Votre Demande et Vous Informe Dès Approbation et Planifie Le Remboursement.
• Remboursement : Le Remboursement Est Effectué Sur La Carte Utilisée Pour Le Paiement (American Express, JCB, Mastercard et VISA). Le Délai Est Estimé À 10-15 Jours Ouvables. En Cas De Retard, Veuillez Nous Contacter.
• Veuillez consulter la Politique d'annulation des commandes pour plus de détails.

7. Politique de Retour et d’Échange

• Validité : Les Retours et Échanges Peuvent Être Demandés Dans Les 35 Jours Après Réception.
• Conditions : 1. Défaut Esthétique Du Produit ; 2. Problème De Qualité ; 3. Odeur Anormale Ou Différence De Couleur Importante ; 4. Produit Erroné ; 5. Retour Sans Motif.
• Processus de Retour : 1. Contactez Notre Équipe Par Email Ou Téléphone Avec Le Numéro De Commande, Preuve De Paiement, Motif Et Photos/ Vidéos. 2. Si Approuvé, Nous Fournirons L’Adresse De Retour et Vous Confirmerons L’Acceptation. Emballez Le Produit Avec Tous Les Accessoires, Étiquettes Et L’Emballage D’Origine. 3. Envoyez Au Lieu De Retour Indiqué et Attendez La Confirmation De Réception. 4. Après Vérification, Le Remboursement Sera Traité. 
• Processus d’Échange : 1. Contactez Notre Équipe Comme Pour Un Retour. 2. Si Approuvé, Fournissez L’Adresse De Retour. Emballez Le Produit Avec Accessoires, Étiquettes Et Emballage D’Origine. 3. Retournez Le Produit et Attendez Confirmation. 4. Après Vérification, Un Nouveau Produit Sera Expédié Sous 1-3 Jours Ouvables. 
• Remboursement : Les Remboursements Seront Effectués Sur La Carte Utilisée Pour Le Paiement (American Express, JCB, Mastercard et VISA). Délai Estimé : 10-15 Jours Ouvables. Pour Retards, Contactez-Nous.
• Remarque : Les Étiquettes De Retour Prépayées, Le Bordereau De Retour Et Les Factures Sont Fournis Dans L’Emballage D’Origine. Veuillez Les Conserver Pour Le Retour.
• Veuillez consulter la Politique de retour et d'échange pour plus de détails.

8. Politique de Remboursement

Les remboursements sont effectués conformément aux processus de retour et d’échange mentionnés ci-dessus. Les fonds seront retournés via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

9. Litiges et Droit Applicable

Nous respectons la législation française, y compris le RGPD. Pour tout différend, une communication de bonne foi est recommandée. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique et vous informerons de tout changement via des moyens appropriés.

10. Vie Privée et Protection des Données

Nous collectons et utilisons les informations personnelles uniquement dans le cadre de nos services. Pour plus de détails sur la gestion et les droits des utilisateurs, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu affiché, incluant textes, images et logos, est protégé par les droits applicables. Toute utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure permise, nous ne sommes pas responsables des impacts indirects causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, comme les interruptions ou retards de service. Notre responsabilité est limitée au montant réel de la commande.

13. Modifications des Conditions de Service

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur le site. Nous recommandons de consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou nos services :

Adresse : 2714 GRIFFIN AVE, RICHMOND, VA 23222-3627, United States
Telephone : +1 (347) 829-5005
Email : service@livimorae.com
Horaires En Ligne : Du Lundi Au Vendredi, 10:00 A 18:00 (CET)